O ano de 2020 foi desafiador para todos os setores econômicos, reinventar foi uma palavra forte durante esses meses de pandemia e em 2021 esse legado persiste. Empresas tiveram sucesso no ano passado atípico, mantiveram de todas as formas possíveis, o relacionamento com o cliente e sempre propondo a solução ou prevenindo problemas futuros, além de diversas outras práticas que fidelizam o cliente.